قامت سامسونج بسحب أكثر من مليوني هاتف galaxy note7، وذلك بعد إنفجار البطاريات و تعرض العديد من مستخدمي الجهاز في جميع أنحاء العالم إلى مشاكل تتمثل باحتراق الجهاز نتيجة إنفجار البطارية.
أدى هذا الأمر إلى تأجيل الشركة طرح شحنات إضافية من الهاتف كانت مقررة ان تصل في وقت لاحق، وذلك من أجل القيام بعملية فحص ومراقبة الجودة،
قامت الشركة بدراسة إمكانية سحب كامل الأجهزة من السوق، وأكدت أنها تقوم بعملية فحص وتفتيش دقيق، كما صرحت بسحب 2.5 مليون هاتف لاستبدالهم، إلا انها تدعي ان ما عدده 24 جهاز فقط من كل مليون جهاز تمتلك مثل هذا العيب في البطارية.
قالت الشركة أنها ملتزمة بإنتاج منتجات ذات جودة عالية، وانها تأخذ كل تقارير الحوادث من عملائها الكرام على محمل الجد، وانها اجرت تحقيق شامل ظهر من خلاله وجود مشكلة في البطارية، وأضافت الشركة بانها ستقوم باستبدال أجهزة جالاكسي نوت 7 الموجودة لدى العملاء.
ليست هناك تعليقات :
إرسال تعليق